社论

在网店买东西不满意给了个“差评”，可没想到随后就接到源源不断的骚扰电话。

有媒体最近又关注了“呼死你”现象，尽管律师说这种骚扰行为情节严重的，可处以拘留和罚款，但现实中，“呼死你”业务在网上卖得火热，包周、包月任选，最低花费30元就可让对方抓狂。

这种业务网上买卖猖獗，记者随便加一个QQ号，就能找到兜售的卖家，可见锁定直接违法者难度并不大。网络监管部门如果多一点主动作为的意识，完全可以实施一些精准打击。

2014年，常州一位女士在某网店买衣服，给了差评，随后手机收到800多个骚扰电话。她去报警，竟然导致派出所的电话也被“呼死”。警察一直追到位于上海的卖家，卖家开始竭力否认实施骚扰，但警察在其电脑里发现“呼死你”软件和骚扰记录，才算是人赃并获。最后，卖家被治安拘留5天。

常州这位女士虽然维权成功，但有很多侥幸的成分。如果不是卖家昏了头，把“呼死你”用到警察的头上，警方会不会这么不惜代价地去取证？如果卖家不是把“呼死你”的证据留在电脑里，警方即便找上门，能不能取证成功？最后，即便最终实施了依法惩处，拘留5天的处罚，又有没有足够的威慑力？

或许正因为这些问号的存在，常州首例惩处卖家“呼死你”过去两年，各地类似案例仍然层出不穷。警方取证难、店家违法成本太低的确都是现实问题。虽然消费者都希望一旦报警，警方不能总算“执法成本账”，而要不惜代价把违法者绳之于法。但客观而言，在警力有限的情况下，成本账不可能不算，何况即便警方全力投入，也未必总能找到罪魁祸首。所以针对“呼死你”类案件的特征，更有效的可能还是强调网商平台的管理责任。

遭遇“呼死你”骚扰的消费者，最普遍的原因都是“得罪”过网店，给过网店“差评”。从消费者的角度说，给“差评”是自己的权利。至于店家可能受到的负面影响，要不就是店家自作孽，商品或者服务品质不过关；要么就是网站规则不够合理，没有给他们申诉修正的机会。无论哪种情况，都不能拿消费者来发泄不满。

网购平台既然推出“差评”功能，就要保证其能够公正有效，不能放任对“差评”消费者的莫名骚扰。

整治“呼死你”乱象的最佳突破口，就是加强对网店的监管。比如，一旦涉嫌采用“呼死你”骚扰过消费者的店家，应该被列入黑名单，被查证属实或者累犯，就查封账号甚至移交公安机关。在源头发力，才能有效治理乱象，保证消费者权益。

请把“差评权”还给消费者。

济宁时评