5日起，济宁主城区的热力企业开始退还居民多交的采暖费，退费采用直接退还现金或自动转到下一年的采暖费两种形式进行。

今年济宁市的民用采暖价格每平方下降了一元钱，不过调整价格时，采暖费用收缴工作已经开始了一段时间，不少市民是按照去年的标准缴的，每平方多缴了一元采暖费。按照规定，各家热力公司于12月6日起退费。

济宁四和热力公司从5日开始退费。“第一天退了500户，第二天退了600户，全部为现金退款。”公司客服部负责人李春宁说，用户需持缴费单、户主身份证到营业厅办理退款。如果到采暖期结束居民仍不来办理退款手续，将自动转到下一年的采暖费。非采暖期，用户也可以退钱。

“公司已将用户多交的采暖费直接返还至热用户交费账户，明年可以抵作等额采暖费，凭供热缴费卡可以在供热客服中心进行查询账户余额。”济宁东郊供热公司的客服李主任介绍，想退钱的用户也可以到营业厅的窗口退款，退费的截止日期为2017年的3月20日。

“今年承担老旧小区供热集中改造的任务较重，占全市改造任务的70%，现在正处于改造收费阶段，建议用户等明年3月20日采暖期结束之后再办理退费，避免排队等待，或者是选择将多交的钱抵作下一个季度的等额采暖费。”济宁运河热力公司经理仙草说。

济宁市燃热办提醒，一些确定用暖但未缴费的市民注意了，因采暖价格的调整，今年的缴费日期延长至12月5日，逾期再交的用户按照《济宁市供热管理办法》的相关规定，从逾期之日起向用户按日加收逾期未缴纳采暖费总额的1‰的违约金。

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