河南商报首席记者高云
小区用了两年的暖气,今冬可能要断了。不交小区分摊电费,物业不收暖气费。家住郑州市兴达锦绣园小区的赵女士找商报问暖热线帮忙。河南商报记者采访中发现,这个小区供暖路上的绊脚石不止这一个,还有供暖设施整改不到位,用暖户太少物业有意不供暖等“潜在”麻烦。
【投诉】
物业收暖气费
要捆绑公摊电费
每年供暖季,商报问暖热线都接到不少市民投诉——小区物业收暖气费要捆绑物业费,不然不收。
今年,郑州兴达锦绣园出了“新版本”的捆绑方式——暖气费和公摊电费要“绑定”。“每月二三十元不等,小区很多业主认为不合理,所以就不交。”小区居民赵女士说。
“公摊电费”是何物?
小区物业贴出的通知,让赵女士更着急了。
通知显示,截至11月8日,只有约两成住户交了暖气费。用暖户数达到小区总户数的六成才能供暖。
“不是业主不想用暖,是不愿意交捆绑的公摊电费。”赵女士说。
对于“公摊电费”这项收费,赵女士说,源自购房时的一项“不平等合约”,不签就办不了购房手续。
采访中,该小区物业出示了一份前期物业管理服务协议,上面写着:“物业管理费不包括电梯、公用照明、公用水电等公用设备运行的能耗费用,按实际发生额收取公摊费用”。
【物业回应】
交费不到六成就不供暖了
昨天上午,该小区物业的赵经理对河南商报记者表示,已经不强制业主交公摊电费。
“但是今年交暖气费的户数达不到六成,我们就不打算供暖了。”赵经理说,该小区换热站由小区物业管理,热力公司按暖气费总额,返还一定比例的管理运营费用。
“去年小区用暖户太少,入不敷出,水电费算下来,物业亏了14万多元。”他说。
目前,郑州市绝大多数小区的换热站都已经由热力公司接手,为什么这个小区还由物业管理?
“热力公司说供暖设施整改不到位,人家不接收。”赵经理说,这月初才接到整改通知。
【热力公司】
供暖设施整改不到位
暖气费还得物业代收
“这个小区供暖系统存在‘先天缺陷’。”郑州市热力总公司南区供热分公司经营科科长罗华东说。
他介绍,该小区第一个供暖季结束后,即2015年夏天就给开发商下达了供暖系统整改通知,但该小区一直没有整改。
“因历史原因,该小区供暖系统整改不到位,我们一直没办法接管。”罗华东说,该小区换热站内和二次供热管网都存在问题。
他表示,开发商只有完成了供热系统整改,热力公司接管换热站,这个小区现在面临的供暖难题才能从根本上解决。
【支招】
暖气费“捆绑”物业费
找房管部门帮忙
每年供暖季,物业代收暖气费的小区里,总会出现捆绑收费的情况。
对此,热力公司表示很无奈,只有接管了小区换热站,用户才能直接在热力公司缴费,不然只能在物业公司缴费。
郑州越来越多的小区实现了收费到户,这一现象已经越来越少。如果真摊上这麻烦,该怎么解决?
郑州市房管局物业处工作人员建议:业主可以向县市区的房管部门物业科投诉,也可找社区协调解决。
【提醒】
用暖有问题和商报说说
即日起,每天8:00~12:00、14:30~17:00,商报“问暖热线”18538511025、86088666准时守候,搭建郑州市民和热力公司沟通的桥梁,想方设法为你排忧解难,迎接“暖冬”。
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