11月10日电 美国《侨报》当地时间9日评论称,如同美国有“黑色星期五”,中国也有一个象征着“买买买”的日子,就是11月11日——最初这天只是一些中国年轻人恶搞出的“光棍节”,不过,自从2009年马云和阿里巴巴推出网络促销活动之后,如今它已发展成全球最大网络购物盛典。若想要继续火爆下去,电商平台和商家诚信、规范、严谨的经营管理必须得到加强,否则,“双十一”盛典迟早将成为“末日狂欢”。
与往年不同,今年“双十一”最吸引民众目光的,不是电商所喊出的低价和优惠,而是京东和阿里两个电商平台之间的充斥着口水和烧钱的“猫狗大战”。在这个没有硝烟的战场中,上阵的是电商平台,埋单的却是商家和消费者。
有报道称,凡参加“双十一”的商家,都会被胁迫降价,导致利润不足。而在商家利润不足的情况下,商品质量下降的情况在所难免,也必然会引起消费者的怨声载道。这实在不是一个可持续发展的局面——电商平台赚了个盆满钵满,但如果千万个商家和消费者难以获利,其参与热情必然逐渐降低直至完全退出。没了商家和消费者参与,又何来“盛典”可言?
另一方面,随着“双十一”网购纪录一次又一次被打破,消费者也逐渐变得精明起来。在大陆媒体针对“双十一”价格乱象的报道中,大多都会提到这样一个细节:很多商家会提前提高商品的价格,然后在“双十一”这天制造出“折扣很大”的假象,这些都让热衷于网络购物的人怨声载道。
此外,随着中国互联网购物环境的逐渐成熟,消费者在网购过程中不仅要求价格的实惠,更加看重消费体验,包括快递送达的速度、售后服务的态度等,与过去“一锤子买卖”的模式有很大区别。这也就意味着,七年前的模式可能会成为“双十一”继续走向下一个七年的最大的绊脚石。
在互联网搜索“双十一”,有关“价格猫腻”、“质量掺水”的报道几乎有了刷屏的趋势,虽不排除是竞争对手中伤,但仍为“双十一”这个中国原创网络盛典的未来蒙上了阴影。若想要继续火爆下去,电商平台和商家的诚信、规范、严谨的经营管理必须得到加强,否则,“双十一”盛典迟早将成为“末日狂欢”。(钟海之)
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