济宁新闻网讯(任城台 王如光)银行营业网点是展示精神文明建设的重要窗口，也是服务民生的重要基层单位。济宁银监分局作为全市银行业创城的责任单位，不断优化金融服务，提升窗口形象，全力助推我市创城工作顺利开展。

如今，走进济宁城区各大银行营业大厅，行业规范张贴显眼、一目了然；社会主义核心价值观展示牌、文明城市宣传标语遍布各个角落；便民服务区设施齐全，功能完备。一件件贴心的服务举措，无不传达着文明的暖意。

兴业银行济宁分行营业部营业厅主任李大林：“这是我们的便民服务区，里面准备了婴儿推车，轮椅还有这个尿不湿啊，针线包之类的东西，准备的是比较齐全的，主要是为了让客户体会到我们的真诚的服务。”

日照银行济宁分行工作人员徐欣：“通过创城工作的开展，我行加大了文明用语的使用力度，让客户体验到文明新风，让市民通过我们银行小小的窗口感受到整个银行业大的文明形象。”

在创城工作中，济宁银监分局从细节入手，不断改进和加强各银行网点硬件基础设施建设，持续改善人性化服务环境，银行业服务效率和服务品质不断得到提升。为防止创建工作流于形式，济宁银监分局成立了创城工作领导小组，建立了全员、全岗、全程的督导体系，对市区银行业营业网点创城工作情况进行不间断督导检查。同时各银行也以此为契机，不断规范作风建设，提高工作效能，提升服务水平。

兴业银行济宁分行副行长马金旭表示：我行将创优服务纳入单位管理体系，保证了服务创优工作的顺利实施，普遍强化了服务就是竞争力意识，带动了服务观念，服务态度的转变，实现了由“要我服务”到“我要服务”的跨越，开始由“我要服务”向“快乐服务”升华。

目前，精神文明创建活动已深入我市银行业经营管理各个方面，行业文明理念不断深化，经营质效全面提升。

济宁银监分局党委书记、局长陈大章：“今后，我们银监分局一定要把创建工作做好再部署、再落实、再深化，推进辖内银行业加快创建文明城市的步伐，促进各项工作再上新台阶，为我市全国文明城市创建工作作出新贡献。”(《济宁新闻联播》)

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