济宁新闻网讯(济宁台 曲阜台 田蕾)2017年春运期间，团市委组织实施以“青春志愿行温暖回家路”为主题的青年志愿者服务春运“暖冬行动”，为广大乘客提供服务，送去温暖。

老家在福建厦门的刘女士在济宁工作，今年带着两个孩子，陪同公公婆婆回老家过年。一边照顾老人和孩子，一边还得顾着行李，一时的忙乱让她不知所措。高铁曲阜东站的志愿者们主动提供服务，有的为她照看行李和孩子，有的帮她查询沿途站点，这让刘女士感觉心里踏实多了。

旅客刘倩倩：“能看到志愿者心里就有数了，然后不管到哪地方不认识，一问他们就可以，而且春运期间老人孩子都跟着，行李特别多、特别沉，有他们帮忙确实是很轻松的！”

今年，曲阜青年志愿者服务队在高铁曲阜东站设立了2个多功能服务台，分成5组，为乘客提供查询车次信息、看管行李物品，讲解出行安全常识，办理补票和改签等服务，并帮助行动不便的旅客搬运行李，引导孕妇老人等特殊人群进入温情专用候车室候车。

曲阜市青年志愿者协会高铁服务队队长王文文：“今年春运，我们提前准备，有100多名青年志愿者在现场为各地旅客进行服务，从大宗行李搬运、车票改签，再到困难乘客救助，为有需要的人我们提供热心帮助，让每位乘客都能平安回家！”

结合今年春运特点，团市委加大志愿者招募力度，统筹做好岗位对接，认真做好志愿者培训和管理，完善回馈激励机制。志愿者们在高铁曲阜东站、兖州火车站、济宁汽车总站等10多个客运场所，为广大旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等方面的志愿服务。据了解，此次春运“暖冬行动”将一直持续到2月21号。截至目前，已有500多名青年志愿者参与到志愿服务中来。

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