济宁新闻网讯(通讯员 王鑫伟)一年一度的“11.11”电商大促销即将拉开战幕，各路商家摩拳霍霍，目测又有一大波“剁手党”们正在赶来的路上，各种“晒单”即将霸屏。根据以往记录，每年“11.11”电商狂欢节后都是消费投诉的高发期，把曲阜市工商局的红盾卫士们累的不要不要的。经统计，投诉热点集中在电子产品、服装鞋帽、家用电器、食品保健品等领域。在这里，红盾卫士们提醒广大消费者：网购可长点心吧！擦亮双眼理性消费，才能享受电商带给我们的乐趣。

第一，先看商家啥资格。不同电商平台对入住商家要求也不同，比如淘宝网允许个人用户开设网店；天猫网仅允许企业开设网店；京东分为自营和第三方网店2个部分。打开商家信息可以看到企业的注册信息，选择拥有法定资质的网店可以降低买到假冒伪劣商品的概率，发生纠纷后也能迅速找到卖家。

第二，别让价格蒙住眼。有些商家动不动就打出“全年最低”、“跳楼价”、“秒杀价”忽悠消费者，看似优惠不小，实际上用了报价翻番再打折的伎俩，算起来真不便宜。所以各位亲人要货比三家啊。

第三，先聊明白再付款。有些商家对产品夸大其词，进行虚假宣传，等货到之后才发现实物与网上根本不是一回事；有些商家宣称“全网销量第一”，甚至“刷单”吸引眼球；有些商家可以隐瞒商品信息，误导消费者购买；有些商家宣称支持正品验货，等你拿到产品又说拆封不予退货...所以，您还是先聊好再付钱，省得以后费口舌。

第四，警惕山寨网站被“钓鱼”。有的卖家通过MSN、QQ或Email等方式提供给消费者交易链接、图片或是让消费者支付第三方提供的非所需商品的链接，诱骗消费者登陆“山寨”网站或“钓鱼”网站，通过网络钓鱼或植入“木马”等手段盗取个人信息或钱财。正规网站一般在主页下方都有工信部的ICp认证标志和工商部门的营业执照公示信息。所以，记得先查一查再付款，出现异常交易及时关闭。

第五，保存证据才好投诉。网购时注意保存聊天记录、电子订单、付款记录等电子数据，这是进行维权的重要证据。根据《消费者权益保护法》规定，对于网购商品，消费者有7日内无理由退货的权利，且无须说明理由。消费纠纷发生后，可先与经营者协商或请求第三方平台协助解决，第三方平台不能提供经营者真实情况的，必须向消费者“先行赔付”。另外，消费者因网络交易发生争议的，可以向经营者所在地工商部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商部门投诉。

最后，请记住我们的投诉电话12315，曲阜市工商局的红盾卫士们祝大家轻松网购，快乐生活。

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