济宁新闻网讯(通讯员 邵颖)为进一步推动鱼台县人力资源社会保障系统增强服务意识、改进工作作风、提高业务水平、更好地为人民群众服务，成为让群众满意、便捷、顺心的满意工程，近日，鱼台县人社局明确提出四项举措，不断强化作风与效能建设，积极寻找突破口，确保工作作风的整体提升。

优化服务规范。不折不扣落实好“五制”、“四公开”、“三亮明”。“五制”即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。“四公开”即办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。“三亮明”即窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准。努力使人民群众在窗口单位办事做到“三少”——少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。

细化工作纪律。要认真落实已有的各项工作纪律，并针对发现的问题进一步细化要求，做到“四杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗“空岗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象。

规定文明服务用语。在专项行动中结合实际，坚持以人为本，结合各类窗口的服务特点，规定并推行文明用语，不仅语言要文明，多用“敬语”，而且语气要温和，手势、姿态要有亲和力。大力倡导“三多” ——多一份主动、多一份热情、多一份关怀，使办事群众有宾至如归的感觉。

加强日常监管。实行领导责任制，主要领导主抓、分管领导具体抓，对日常工作的各个方面进行全方位的监管，杜绝庸懒散等现象的产生。设立监督服务台，要求对群众在办理业务中的问题予以及时准确的答复。建立日常跟踪督查台账，以会议决议、领导批示、上级交办、文件要求事项为重点，落实每一事项的责任人、完成时限和实际完成情况，推动各项工作提速增效。

济宁本地新闻