济宁新闻网讯(通讯员 颜丙龙)“花4000元网购的柴油机因错发规格、型号不能安装使用，多次打卖家电话不接电话，已付1000元订金……”。2016年4月28日下午16时，四川农民老李拨打曲阜市马上就办一线通求助。曲阜市工商局马上就办工作人员快速行动，问题在当日下午30分钟内就得到圆满处理。

经了解，老李是4月20日通过网上搜索看到曲阜某机械总汇销售柴油机，打电话联系购买的，当时约定购买8马力柴油机，并通过银行直接向卖家预付了1000订金。4月28日上午，老李在物流站接收柴油机时，发现收到的柴油机规格、型号与订货不符，但是自己也不懂，经询问别人认为应该是4马力的，马力若太小不能安装使用，老李开始与卖家联系，但卖家始终不接电话，问题不能及时处理。直到当日下午，老李在网上查询到曲阜市马上就办电话进行投诉。要求卖家更换柴油机。

16时5分，在按转该市马上就办反映投诉后，曲阜市工商局马上就办工作人员接着便与四川老李进行电话沟通，待了解基本情况后，立即启动马上就办工作程序，迅速通过工商登记信息系统查询到被投诉人登记信息。工商局马上就办工作人员通过电话向该卖家负责人进行情况核实，证实发货柴油机为7.5马力柴油机，因工作疏忽错发。工商局马上就办工作人员向该卖家负责人宣传了网购法规，指出该卖家在售中、售后存在的问题和责任。并责令该卖家负责人马上联系四川老李协商处理。16时20分，该卖家负责人同四川老李取得联系，并同四川老李电话达成一致意见。卖家主动降低价格500元，买家老李则不再要求更换柴油机。老李当即用手机划转支付余款2500元，并将柴油机从物流站提走。16时28分，卖家负责人再次通过电话向工商部门回复处理结果。

到此，一场因网购柴油机错发规格、型号引发的跨省网购纠纷，在曲阜市工商局马上就办工作人员努力下，仅用半小时小时时间就将问题解决。老李在电话中感动地说：“感谢曲阜工商局认真负责的态度和高效率工作”。在此，工商部门提醒网购朋友，网购时，一定要货比三家，选择信用高的网企进行交易，保存好网购聊天记录，电话录音，一定要通过第三方支付平台付款，避免上当受骗。

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