日前，记者从济宁市旅游发展委员会获悉，为解决扰乱旅游市场秩序、侵害旅游者权益等问题，明确执法有力、保障有效的旅游市场综合监管机制，我市下发了《济宁市人民政府办公室关于加强旅游市场综合监管工作的实施意见》。详细制定了旅游市场综合监管责任清单，将旅游、经信、民族宗教、公安、人社、住房、交通等24部门联合，公开部门职能、监督方式等事项，让来济宁的旅游者体验到优质服务。

“旅行社要坚决抵制‘不合理低价游’、强迫消费等违法行为；在线旅游企业要遵守公平竞争规则……”记者在《意见》中看到，为落实旅游企业的主题责任，各旅游企业要依法主动规范经营服务行为。饭店、景区、交通、餐饮等企业要保障旅游者出游安全，提高服务品质。

同时，建立健全旅游综合协调、旅游案件联合查办、旅游投诉统一受理等综合监管机制，统筹旅游市场秩序整治工作；建立旅游行政主管部门对旅游市场执法、投诉受理工作的有效协调机制，明确各相关部门的监管责任；各旅游企业依照法规主动规范经营服务行为，积极践行旅游行业“游客为本、服务至诚”的核心价值观，共同维护旅游市场秩序；充分发挥“12301”、微信公众平台、旅游服务质量社会监督员、旅游志愿者等作用，监督引导旅游经营者注重质量和诚信。

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