央广网济宁5月22日消息(记者刘华栋、刘颖超、姜文超)据中国之声《新闻和报纸摘要》报道,山东省济宁市通过第三方社会组织化解医患纠纷,在维护医患双方合法利益方面做出了有益尝试。
在济宁市“医患维权协会”,来送锦旗的是市民杨旗,2015年底,她的舅舅在住院期间突发急症去世,家属认为院方存在重大失误,一度纠集了四五十名亲友闹到医院。医患维权协会接受委托后,调取院方的完整病历和患者提供的证据资料,经专家初评和复评,最终由医疗责任评定工作委员会评定:医院承担20%责任,赔偿患者家属19万元,得到医患双方一致认可。
杨旗:“原来都没想到能解决这么快,都还寻思下一步是不是要打官司。协会从公平公正角度还做得不错。请专家做的这个评定,患者家属也能接受。”
为保障协会顺利运行,理性调处医患纠纷,济宁市规定国有非营利性医疗机构发生医疗纠纷不得私自赔偿,同时集中打击整治“医闹”行为。
协会副会长李晓波:“私了”如果不禁止,“医闹”就根除不了。医患纠纷的核心是责任的厘定,然后在责任认定的基础上,调解员进行调解。而不是说简单地取个中间数“双方各退一步”,那就成了“和稀泥”了。
为确保责任评定客观准确,协会建立了权威性的医疗专家库,除了全职驻会专家,还有外聘的百人专家库。同时,严格实行本院纠纷回避制、大额度赔付合议制。
到2015年底,济宁市医患维权协会共接待医患纠纷来访4000多起,调解成功率将近9成。全市因医患纠纷引发的非理性事件逐年减少,医疗环境明显改善。
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