旅客可自票面乘车日(含)起30日内办理退票，不收手续费

尽管北方入汛以来最强降雨已经结束，但是大雨对交通的影响还没有结束。昨日，记者从铁路部门了解到，受北方水害影响，21日当天，济宁地区又有6趟高铁列车临时停运，分别为去往长春、大连方向的G1258、G1236、G1252次，开往上海虹桥的G1257、G1213、G4125次列车。去往东北方向的普通列车受影响也比较严重，当日多趟去往沈阳、哈尔滨方向的列车临时停运。“接到停运命令后，工作人员立刻在售票厅、进站口、检票口和服务台等处发布停运公告，通过微信、微博等向旅客及时公告停运信息。”据曲阜东站客运负责人张良介绍，这次北方水害对东北方向的列车影响最为严重，20日、21日去往长春、大连的高铁车次全部临时停运。由于目前正值暑运期间，客流量较多，为了缓解旅客等候压力，车站加开售票窗口，安排好引导人员，保证全天候服务。

张良告诉记者，由于去往上海虹桥方向的车次较多，购买G1257、G1213、G4125次车票的旅客，可以改签其他车次或者选择全额退票。购买去往长春、大连方向的G1258、G1236、G1252次的旅客，按到站不同，可以选择改签或退票。其中，去往泰安、济南、德州、沧州、天津的旅客可以办理改签其他车次去往目的地；到唐山、北戴河、秦皇岛、锦州、沈阳、铁岭、长春、大连等方向的旅客，办理全额退票。

记者随后从兖州火车站了解到，受大雨影响，普通列车特别是东北、内蒙古地区开来的列车也出现了不同程度的晚点或者停运。“包头至杭州Z281原本到站时间是零时48分，直到现在还没有进站，兖州至沈阳、哈尔滨方向的多趟列车甚至临时停运。”昨日17时左右，兖州火车站客运负责人赵本秀告诉记者，20日、21日的水害对暑运旅客出行造成了很大影响。“原本日均发送旅客在10000人次左右，这两天下降至了7000人次。”

铁路部门工作人员提醒，因为天气原因列车临时停运，旅客可自票面乘车日(含)起30日内，在全国任一火车站退票窗口办理退票，不收退票费。未换取纸质车票的旅客，可以直接在12306网站办理退票或改签手续，均不收退票手续费。

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