“我的证件都在自己身上，也没有丢过，更没有去那个网站上注册，如今却突然冒出来一笔消费贷款。”12月9日，市民张先生在身份证及银行卡未离身的情况下，被人冒名在驴妈妈旅游网站办理了消费贷款，金额七千多元。

随后，成都商报记者陆续接到市民求助，至少有10人都有与张先生类似遭遇，被消费贷款几千至一万多元。记者发现，他们有一个共同点：都曾有过手持身份证照片办理相关业务的经历。

目前，驴妈妈网站显示系统升级，暂停贷款业务。而提供贷款业务的中银消费金融公司回应称，怀疑是团伙盗取他人真实身份信息进行贷款，已有六七十人遭遇此情况。

市民惊讶

身份证没丢过

却被办理了2笔消费贷款

12月8日，市民张先生将7000元钱存入自己的工商银行卡，用来还信用卡的钱。9日，张先生准备转钱时发现总金额怎么少了几百块？查询消费记录发现，当日上午8点54分有一笔643元的消费支出，该笔款项是被一家名为“中银消费金融有限公司”代扣，交易渠道为网上。“可我没有动用过钱啊？”张先生随后联系中银消费，对方称自己10月份曾在驴妈妈旅游网站上办理了2笔消费贷款，总金额为七千多元。这笔643元的消费支出，是系统自动扣除的还款。

“我的证件都在自己身上，也没有丢过，更没有去那个网站上注册，如今却突然冒出来一笔消费贷款。”张先生推测应该是有人冒用他的身份信息办理的，随后他到新都区城东派出所报案。

记者在驴妈妈旅游网站的金融一栏找到了小驴白条和小驴分期，宣传信息显示为中银消费和驴妈妈共同研发的“先旅游、后付款”互联网消费金融产品，订单款可分3期、6期、9期、12期支付等内容。持有国内身份证无不良信用记录的中国公民都可申请；贷款申请人需提供清晰的本人手持身份证的照片和身份证正面照片，并提供可使用的银行卡借记卡；申请成功并确认放款后，会自动绑定该借记卡作为今后的还款账户，每月对应日自动扣款。

记者调查

多人在“驴妈妈”中招

“被贷款”金额从几千元到一万多元

张先生告诉成都商报记者，遇到此问题的还不止他一人，四川、江苏、浙江等地都有消费者遇到同样经历，他们还组建了一个10人的微信群互相出主意解决此事。群里来自成都的周女士向记者讲述了她的经历，11月24日，周女士在银行办事，查看征信记录时，发现多了一笔消费贷款，是通过驴妈妈网站上名叫“小驴分期”的金融产品向中银消费贷款，金额为七千余元。随后，周女士赶紧联系了中银公司，一查，发现在自己名下还有一笔金额为4900元的“小驴白条”贷款。

“我去核实了贷款时的相关信息，身份证照片是长头发，扎了马尾辫，很明显这不是我办的。”周女士说，根据该信息，她推测办理贷款的身份证应该是在5月过期的那张，新的身份证照片是短发。随后，周女士将自己的身份证等信息发给了中银公司，经确认确实不是本人。周女士表示，目前中银公司正在处理此事——向相关部门提交申请，取消贷款记录。

成都商报记者调查发现，在这些受害者中，被消费贷款的金额从几千至一万多元，他们之间有一个共同点，都曾有过手持身份证照片办理一些业务的经历。“曾经办理贷款业务需要手持照片，但不清楚是怎么泄露出来的。”周女士说。

驴妈妈回应

协助用户追讨损失

已暂停小驴白条和小驴分期业务

昨日，成都商报记者联系上驴妈妈旅游网站，该公司公关部相关负责人建议消费者先报警，同时将个人相关信息反馈给“驴妈妈”进行核实，公司相关人员会跟进。

该负责人介绍，小驴白条和小驴分期是“驴妈妈”与中银消费金融有限公司推出的旅游消费金融产品。由中银消费金融对有分期贷款意愿的用户进行资料收集及贷款，核实本人身份、签订借贷合同及后期贷后管理工作。

“驴妈妈旅游网无权鉴定借贷纠纷事宜，后期借贷纠纷需由中银消费金融公司来完成鉴定工作。”该负责人表示，但“驴妈妈”会积极配合相关部门开展调查，同时协助受害者追讨损失。

昨日，成都商报记者在驴妈妈旅游网看到金融一栏中关于小驴白条、小驴分期的升级通知，“现阶段将暂时关闭。”

中银消费

“我们也是受害者”

疑有团伙违法获得消费者信息

12月27日，成都商报记者联系上中银消费金融公司营销部相关负责人陈勇，对方称，在10月底11月初，公司客服陆续接到市民反映在不知情的情况下“被贷款”，随后，公司报了警。

“我们也是受害者，因为我们审核时发现所有信息都是真实有效的。”陈勇称，比如，本人拿着身份证拍一张照片上传后，我们有理由相信这就是本人，还有电话审核等，在贷款流程中的审核部分也完全是对的。

陈勇介绍，公司从警方获得的信息，怀疑是有团伙通过违法手段获得消费者真实的身份证、银行卡等信息，甚至是照片办理了贷款业务。

陈勇说，目前至少已有六七十位消费者遇到“被贷款”的情况。同时，他提醒消费者，应使用正规渠道办理贷款业务。

“亡羊补牢”

与“驴妈妈”合作推出相关旅游消费金融产品的中银消费金融公司表示，发现这类“被贷款”问题后，公司也积极采取措施进行了应对——

第一，和“驴妈妈”配合，先暂停该业务，对现有的两千多客户进行电话删选信息的核查，甄别哪些是真的哪些是假的，并核实贷款资金动用过没有，如果没有，及时冻结，避免消费者产生损失。

第二，针对这种情况进行确认，从警方提供的信息中，进行一些比对，可以反推出数据中是否有伪冒的，一经核实，我们将退还相关已经被扣除的费用。

第三，建议消费者报案，提交报案回执单给公司，进行记录，并一个个核对，尽快解决问题。

成都商报记者 张肇婷

济宁社会新闻