新华社上海5月6日专电(记者黄安琪)在携程旅行网上购买了“空铁特惠”套票，却遭遇了飞机晚点又错过火车，原本预订的高价酒店客房无法入住，上海市民胡女士要求携程公司赔偿全部损失。上海市长宁区人民法院于近日对该案作出判决，携程公司对胡女士负有的义务应以服务合同为限，不及于客运合同，故驳回了胡女士的部分诉请。

据悉，胡女士订购的是“上海至三亚空铁特惠”套票，价款合计1258元，包括上海虹桥至海口美兰机场及海口至三亚动车车票，预计于出行当日23时38分到达三亚。购票之后，胡女士按时间出行，然而，本应于17时35分起飞的飞机延误至20时35分，待胡女士抵达海口时，已是23时35分，原定乘坐的动车早已发车。胡女士只得在海口停留住宿，并且另行购买次日前往三亚的火车票。在此过程中，胡女士支付了火车票167元、海口住宿费258元、打车费80元，而且损失了三亚希尔顿酒店一晚房费5999元。

为此，胡女士与携程公司反复沟通，携程公司承诺支付胡女士在海口产生的住宿、打车费用以及前往三亚的火车票费用，但拒不赔偿三亚希尔顿酒店的房费。胡女士认为，携程公司有义务使她按时到达三亚，事实上却没有做到，所以携程公司构成违约。于是她起诉至法院，要求携程公司赔偿全部上述费用。

法院经审理认为，按照客票载明的时间运输旅客是承运人在客运合同项下的义务。携程公司不是客运合同当事人，所以对胡女士负有的义务应当以服务合同为限，而义务已经得到履行。根据一般标准，涉案的组合套票在换乘时间设计方面并无不妥。就航班延误而言，携程公司的预见和控制能力，较之于胡女士，并不具有明显优势。胡女士主张携程公司构成违约，缺乏相应的事实和法律依据，所以法院对她要求被告赔偿希尔顿酒店房费5999元的诉讼请求，不予支持。

济宁社会新闻