11月5日，花家地供热厂，工作人员打开供暖相关的阀门。当日，北京开始试供暖。新京报记者 浦峰 摄

新京报讯 （记者信娜）试供暖已4天有余，但有些市民仍感叹家中暖气没有热乎气。记者从北京市城市管理委供热办了解到，目前，北京供热锅炉点火率已超过9成，热网投运面积也已过半。

对于部分供热单位仍未供暖，市供热主管部门相关负责人介绍，供热单位可根据自身情况选择供热时间，最后的期限是13日零时起，室温达到18℃。

供热锅炉点火率已超9成

今年，北京提前两天正式供暖，各供热单位5日起陆续点火试运行。部分市民家中暖气已热乎乎，但仍有市民反映，小区还没开始试供暖。一位市民说，目前，供热单位正在维修供热主管道，维修师傅说最快13日才能修好。

对此，市供热主管部门相关负责人介绍，供热单位可根据自身实际情况选择供热时间，点火试运行时间不会一刀切，比如供热管网比较小的单位选择后期开始点火。但最后期限是13日零时起，室温18℃达标供暖。

也就是说，供热符不符合标准还要看正式供暖后的温度。上述负责人介绍，如果正式供暖后，供热单位投诉率居高不下，主管部门将对其曝光。如果后期仍未改正，则按一定标准减少补贴。

自采暖阶梯气价按自然年算

供暖季来临，北京市85万用户陆续开始采购燃气进行自供暖。怎样购气才能避免调到第二阶梯气价。市燃气集团提醒，阶梯气价不是以采暖季计算，而是以自然年年度计算。相关负责人介绍，每年元旦到12月31日一个自然年算一个购气时限，在这个时间段里都按照阶梯气价执行。

上述负责人介绍，目前，燃气集团实行买气最低1立方米标准，“最少可以买1个字，如果之前买得多，可算算自家用气量需求，按用到年底的量买，等到明年1月1日再多买。”

此外，目前市燃气集团正与多家银行沟通，准备增加ATM自助购气功能，其中建设银行本月底就能实现。

■ 释疑

暖气不热问题出在哪儿？

试供暖已4天有余，如果发现自家暖气还是不热，问题出在哪里？市热力集团工作人员介绍，暖气不热最常见原因就是发生气堵，也就是管道内有一定空气未排出，导致管网内热水无法正常循环流动。气体堵住的位置不同，所表现暖气不热的情况也有所不同。

例如，如果整个单元楼暖气都不热，气堵问题可能出在顶楼的管道，排气后热水应该能正常流动。不同房间不一样热，也可能因为气堵，可以先为不热的房间放气。另一种情况则可能由于暖气管道和阀门老化堵塞，可向供热单位工作人员反映，排查内管网。

有些住户还发现今年暖气没去年热，或者家里暖气没楼上家热？对此，工作人员解释，今年没有去年热一般出现在老小区。老小区管道一般为串联供暖，如果有住户私加暖气，可能影响楼内其他人家供热温度。

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