日前，我省一家高校的辅导员由于在班上念学生英语四级成绩，引起学生反对，师生甚至在班级群里展开“对骂”。此事一发，引起对高校辅导员与学生关系的热议。大学四年，你与辅导员关系好吗？他是你的朋友和人生导师，抑或只是“消息通知者”？你认为他只是学生干部的辅导员，还是与所有学生打成一片？

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者采访了就职于一家省属高校的辅导员杨青(化名)。“不要让任何一条小鱼失去重返大海的机会。”与400多个95后打交道后，90后杨青经常在嘴边挂着这一句话。

关系有隔膜算谁的错

“辅导员？一个学期见两次，没啥感情。”想起自己的辅导员，已经毕业三年的小林毫无感觉。毕业三年后，他从未联系过辅导员，更不用说教师节带去祝福。小林称自己是班级中的“逍遥派”：不当班干部，不给辅导员惹麻烦，也从未直接向辅导员求助。所以，每个学期，他只在学期开始和学期结束的年级大会见过辅导员，更未主动有过交谈。对他来说，辅导员更类似于一个“传声筒”，是一个消息传递者。

而毕业三十年的机关公务员老陈，想起自己之前的辅导员，眼睛还会带着湿意。“前段时间我们班毕业三十周年聚会，还邀请我们的辅导员参加了。”老陈的辅导员只在大四时带了他们一年，是刚刚毕业的师兄。“当时他带我们这一级170多个学生，大四那一年正好实习，学生非常分散，但他能叫出每个学生的姓名和家乡。当时工作国家包分配，他为每个学生的去向操碎了心，白天在各个实习地之间来回跑，晚上就来我们宿舍跟我们聊天。”

老陈发现，正在读大学的儿子，和辅导员关系非常疏远。“我觉得这不是辅导员的错，也不是学生的错，而是反映了人际关系的基本现状。”三十年前，甚至十几年前，辅导员与学生沟通，只能面对面，最多口口相传，而现在辅导员和学生之间沟通的方式更加迅捷，“一般都是QQ、微信，连电话都很少打，面对面总比隔着屏幕要亲近得多。”

开学俩月没休息一天

“经验不足但热情满满”

杨青去年刚刚当上某驻济高校的辅导员，今年又带了2016级新生。从9月11日开学到现在，近两个月的时间，她只在中秋节当日放了半天假，周末从未有过休息。早上不到6点，就有学生因各种原因将她从睡梦中惊醒，中午吃饭草草了事，晚上加班到9点也算常态。“你看我每天一到办公室就坐在电脑前好像啥也不干？我一天的工作事项能记满一张纸，如果中间被各种临时会议打断，只能透支下班时间将工作完成。”以学生奖助工作评选为例，有的学生光因表格填写就会至少返三次工。

但两个年级、400多名学生，杨青获得的满足感远超自己当时的想象。第一个教师节，她的手机响了整整一天，烫得快要炸掉，“整整一个年级的同学很大声地跟我说教师节快乐，现在想起来依然燃爆了。”刚刚过去的“挑战杯赛”，杨青从早到晚陪学生找问题、想方案，看着他们一点点进步。可是，在比赛当日，由于经费问题，她并没有跟随。“学生获奖后喝了一点酒，借着醉意跟我说，‘老师，今天的比赛我们给自己打99分，那一分没有给，因为你没来。’”讲起当时的情况，杨青声音中还带着哽咽，“就在那一瞬间，觉得一切都是值得的。”

“初做辅导员没有经验怎么办？”“全靠热情和人格魅力。”杨青坦言。像很多90后一样，杨青个性极强又不善表达，想表达还经常不到位，自己跟自己“拧巴”。“有时候想想，感觉也像个孩子，怎么跟一帮95后打交道？唯有热情，学生心里都有一杆秤。”她在自己的微博里写道：“点滴的温暖和感动凝聚成璀璨的光芒，虽然总是一脸冷漠，但对你们的感情从来有增无减。未来，我会更加珍惜你们带给我的温暖和善意。”

400学生“对抗”1名老师败阵的肯定是辅导员

感动常在，但跟学生斗智斗勇也是工作常态。“学生的想法千奇百怪，你若顺着他们的思路走，永远无法说服他们。”

有的学生在考试作弊中被抓，第一句话是：“为什么只抓我，不抓别人？”遇到这样的辩解，杨青经常觉得头大，只能一遍又一遍给学生讲道理。有些学生，“宿舍垃圾桶满了怎么办”之类的事情也需要辅导员解决。

最令杨青头大的是遇到特殊问题的学生，比如有精神障碍、抑郁症等。“碰到这类学生，每天睡觉前都有点忐忑，总担心他会跳楼、自杀，要时刻关注他的动向，还不能让他发现，因为这类学生最为敏感。”

杨青的学生中，有一个有抑郁症倾向。有一天下午这个学生与同学大吵一架后扬长而去，吓坏了杨青，杨青赶紧发动全院老师出去寻找。“太害怕他轻生了，高楼一幢幢找，有水的地方瞅一遍又一遍，找到凌晨半夜，仍然不见人影。”最后，她偶然得知，这个学生在校外租了一套房子，便在房子楼下等着学生归来。“凌晨两点钟，看到他若无其事地出现时，既生气又心疼，但看到他安全又放下了所有的怨气，真的把他当成了自己的孩子。”

当了四年辅导员的陈东(化名)，想起第一年干辅导员的情景，还是感慨万分。“刚工作第一年，作为一个大男人有时候还经常被学生气哭，感觉自己委屈。”因为比学生大不了几岁，陈东特别害怕学生不喜欢他，总想取悦他们跟他们打成一片，却往往适得其反，威信和亲和力有时候难以周全。

陈东所在的学校，到了大二会进行专业分流，重新组建宿舍和班级。第一年，按照学校要求同一专业在一个宿舍楼方便管理，要从原来的宿舍搬到新宿舍，结果这一举动遭到了学生的集体反对。“那一级我带了200名学生，晚上一打开QQ,群里全是学生匿名发出的反对消息，当时我的脑袋一下子就炸了，觉得这帮孩子真是太不让人省心。”

陈东只能跑到宿舍盯着学生一个一个搬。好在学生很少会将不开心的事情挂怀，陈东发现一个道理：如果与学生意见发生分歧，当有200名学生跟你对抗时，你有可能跟他们打成平局；但当他们有400人时，辅导员真的成了弱势群体。“所以，前期的沟通太重要了，要极力避免对抗的事情发生。”

与普通学生的

“最后一公里”需打通

班干部，作为大学里一个特殊的群体，被很多普通同学置于与自己对立的位置。今年读大四的王倩，是济南大学的辅导员助管，对这一点深有体会。“说辅导员喜欢班干部，这还算客气的，有的会直接说‘是辅导员的狗腿子’。”王倩直言不讳。最初听到这些话，王倩还想理论几句，等冷静下来，王倩才深觉还是由于辅导员和普通同学之间沟通不畅。

“不同的同学，想当班干部的初衷不同，有的是乐于奉献，有的真的是为了荣誉。”王倩表示。现在的辅导员，一个人带五六百名学生是常态，她眼中理想的班干部，应该是及时向辅导员反映学生的需求，又可以代表辅导员给学生带去温暖，让学生感觉辅导员一直在他们身边。

杨青懂得培养一个班干部有多么不容易，班干部为班级工作做贡献，理应获得一部分肯定和荣誉，却不能否认有的学生干部把这当作唯一目的。“第一年学校评优工作结束后，有个班干部取得荣誉后，立马做了甩手掌柜。”想起去年的事情，杨青仍然感觉到心寒，“有时培养一个学生干部，直接关系到你跟班干部后面200多名学生的关系。”

跟杨青一样，陈东不否认对班干部的依赖性。“辅导员与学生的接触，是学生培养的‘最后一公里’,但有时候这一公里只能由班干部代劳。”陈东渴望与每个学生打成一片，“学生对辅导员最大的信任就是主动与你分享他的小秘密，包括感情和学习生活。”按照正常的工作安排，每天中午或下午，陈东都会约谈一个学生，但经常事与愿违，档期无限后延。所以，陈东只能尽可能地多举办活动，提高每个学生的参与性，创造更多与学生接触的机会。

杨青觉得，这也与辅导员的体制机制有关。现在都在提倡辅导员专业化，但很多辅导员都是被动工作，个人学习和深造的偏少，事务性工作太多，与学生接触的时间也一再被“挤压”。辅导员毕竟是一项学生工作，“与学生之间的情义，才是这项工作对我的最大馈赠，如何参与到所有学生的成长中，担任重要的角色，才是辅导员的最大荣幸。”

(齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 郭立伟)

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