导语：由中国民航科普基金会和环球时报主办的首届环球航空微笑天使评选活动2010年10月-2011年9月在中国举办。 环球航空微笑天使评选乘客满意度调查全面展开
乘客最关注的是出行时选择哪家航空公司；空乘人员的服装成了乘客关注的热点；对于航班延误，更多的乘客给予了理解与宽容。
首届环球航空微笑天使评选活动，是主办方联合全球航空业共同打造 微笑服务工程 的大型社会公益活动。