大众网讯 5月16日上午，山东省旅游产业发展大会在山东大厦隆重召开。山东省委副书记、省长郭树清，国家旅游局副局长吴文学，山东省副省长季缃绮，港中旅集团董事长张学武、山东省政府秘书长王华等领导和嘉宾出席了本次会议。同时，来自全省各地市旅游领导干部，各大景区旅游投资集团负责人受邀参加了本次会议。

山东省人民政府省长郭树清发表讲话

国家旅游局副局长吴文学致辞

山东省人民政府副省长季缃绮主持会议

本次全省旅游产业发展大会，贯彻落实了中央关于促进旅游业发展的政策措施，分析研究旅游业发展形势，安排部署当前和今后一段时期全域旅游发展的工作。会上表彰了山东旅游20强，签订旅游重点合作协议。

会上公布了山东旅游20强名单，并为山东旅游20强企业代表颁奖。

会议还举行了重点旅游项目签约仪式，签约项目达二十八个，签约金额近八百亿元。

国家旅游局吴文学副局长在讲话中指出了对山东旅游业发展的新期待，希望山东在全域旅游发展上做全国的先行区，旅游改革创新上做全国的示范区，在文化旅游融合发展上做全国的引领区，希望山东在旅游基础设施建设上，做全国旅游业的模范区。在旅游行业都能够起到引领和示范的作用，为全国积累经验和创造经验。诚挚的讲话和期望表明了国家旅游局对山东旅游发展的关心，并从多个方面给予有力支持和具体指导。

郭树清省长就旅游对经济发展的拉动、山东旅游产业发展状况、旅游基础设施建设、游客友好型社会环境建设等提出了意见，并要求各地各部门要深化改革、创新思路、务实工作，加快推动旅游业转型升级，为加快建设经济文化强盛做出新的贡献。

值得注意的是，郭树清省长在讲话中多次提到旅游服务中的细节制胜。

“细节非常重要。细微之处见管理，细微之处见工夫。最近省旅游局制定了文明待客100条，所有设立窗口单位，各重点城市相关服务行业都需要推出针对游客的服务项目，开设游客服务窗口或频道，让系列服务落地生根，成为每个人自觉的行为。要加快对旅游集散中心、咨询服务中心、停车场、自驾车房车营地、交通引导标识等公共服务设施，为游客提供旅游便捷服务。”郭树清说。

郭树清指出，旅游服务中的细节并不是说只是硬件，而是要从硬件到服务，增强理念和观念。

此外，会上郭树清省长还着重分析了旅游基础设施中的厕所问题。对“厕所革命”做了进一步的成果分析和继续发展要求。

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