据新华社首尔10月19日电(记者 姚琪琳 王家辉)韩国文化体育观光部官员18日说，韩国政府从未考虑取消中国游客免签入境济州岛政策，更不存在刻意针对中国游客加强入境审查情况，今后韩国旅游部门将会进一步提高管理水平，提升中国游客的旅游满意度。

谈及备受舆论关注的百余名中国游客在济州岛入境韩国被拒事件，韩国文化体育观光部观光政策室长黄明善强调，韩国政府绝没有刻意针对中国游客加强入境审核，这次中国游客被拒事件只是在中国国庆小长假期间发生的偶然事件，访问济州岛的中国自由行游客增多，是这次事件发生的一个客观原因。一些游客因不太了解情况而未正确填写入境卡造成误解的情况也有所增多。

针对一些媒体炒作韩国当局以中国人犯罪率上升为由拟取消济州岛免签政策，黄明善表示，取消免签只是民间一部分人的想法，韩国政府从未考虑因一两起事件就取消济州岛免签制度。中国游客促进了济州岛经济发展，犯罪率与免签政策之间没有必然联系。

黄明善提醒中国游客，在遭遇强迫购物和临时更改行程等不合理要求时，可以拨打24小时旅游咨询热线1330进行投诉，查实后可获得30万韩元(约合1800元人民币)赔偿。1330热线配有中文服务，除受理投诉，还可为中国游客提供旅行信息咨询。

黄明善说，今年10月，韩国政府推出“不便投诉系统”。中国游客可以登录韩国旅游发展局中文网站，点击“旅游不便投诉”即可进行旅游投诉。这一系统有中文服务，中国游客可随时查询投诉处理情况和结果。

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