2016年的“十一黄金周”拉开了大幕，外出旅游，探亲的旅客激增，由于行程匆忙、疏忽大意，一些旅客很容易忘记携带身份证件或遗失、遗忘身份证件，无法购买火车票或通过实名制验票进站乘车。为了尽快帮助旅客排忧解难，做好“十一”黄金周的窗口服务工作，济南西站派出所组织民警在节前进行了专业学习培训，进一步提高民警办理临时身份证明的速度和效率，同时要求窗口民警必须使用文明服务用语，使用文明引导、指引的手势，在岗期间，严格执行规范礼仪中的坐姿，对于旅客提出的问题，耐心细致的回答，把制证工作作为服务旅客，密切警民关系的一项重要举措，真心做到全心全意为人民服务。

与此同时，济南西站派出所还加大实名制售票常识的宣传，制作了展板在售票厅摆放，配合车站利用车站广播进行宣传。济南西站派出所还积极利用当地广播、电视、报纸和济南西站微信、微博等媒体、载体，广泛宣传实名制售票有关知识，让广大旅客群众熟知购买实名制车票的身份证件种类。以下有效证件均可以买票：居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证以及护照、港澳同胞同乡证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证。1.5米以内16岁以下未成年人请带户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明或学生。同时济南西站派出所民警提示：不得使用伪造的有关身份证件、身份证明或者冒用他人证件购买车票，否则，公安机关将依法严肃处理！

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