2014年1月，李先生从厦门金龙客车公司购买了一辆旅游客车，但提车还没回到济南，车子就坏在了高速路上，且此后一直故障频发，除发动机外底盘配件已更换近40个。一年多来，李先生多次向金龙售后及技术人员讨要解决办法，但一直未获明确答复。

据济南利发客运公司的李先生介绍，去年1月23日，他经营的公司花了35万元从厦门金龙客车公司购买了一辆型号为XMQ6879的客车。虽然信任金龙客车的品牌和信誉，但没想到从厦门提车后还没回到济南，车子就因差速器故障坏在了高速上，还差点造成严重的交通事故。

回到济南后，李先生就与厦门金龙公司取得联系，由于临近春节，工作人员称要等春节后才能处理。春节过后，李先生多次与金龙公司联系，向售后与技术等部门进行投诉，但两部门工作人员一直踢皮球，相互推脱而不进行处理。

李先生称，去年5月份，金龙公司一名工程师来到济南，对他购买的这辆客车进行试车检测，告诉他这辆车确实存在问题。虽然工程师已承认客车存在问题，但售后工作人员仍不承认，每次李先生联系他，他都回复称还在研究。“这都研究一年多了，还没有研究出个解决办法。”李先生很气愤。

一年多时间里，李先生购买的这辆金龙客车故障频发，总是一个地方刚修好别的地方又出现问题。“提车至今除了发动机没有更换，底盘的配件已更换了近40个，几乎每个月都要去修一次。”李先生表示，虽然每次维修都是免费，但修一次就要耽误两三天时间，影响了公司的正常经营，而且车子多次维修后仍存在故障无法正常上路。

金龙公司称找不出原因已派技术团队赴济南

11日下午，记者联系了厦门金龙公司山东大区售后负责人张经理。张经理称，目前正在给李先生处理此事，上午已经试车一次，但数据还没有出来，暂时无法得知故障原因。至于该车为何一直故障频发，张经理表示，这辆车每次维修后都会好一段时间，但过一段时间就又不好了，他们也找不出原因。

随后，记者联系到厦门金龙公司负责全国售后的王经理，他表示，不否认李先生购买的客车多次出现故障，但他们已处理过多次，只是李先生一直不满意。目前，公司已派出由售后、技术等部门组成的四人团队，带着设备仪器赴济南处理此事。

王经理称，起初李先生说走坑洼路时方向盘打不住，他们认为是正常现象，后来李先生又说在高速路上也有这个情况，他们才重视起来，因为客车一旦在高速上出现故障，很容易导致重大交通事故。对于故障频发是否为车辆设计缺陷导致，王经理称目前还无法确定，李先生的车每天都在路上跑，损耗比较大，只有等到试车结束后对设备采集的实验数据进行分析，才能弄清楚到底是什么原因。

由于客车仍存在安全隐患，为防止在高速上出现故障，李先生已决定不再让这辆车跑高速了，而是在市区内跑班车，毕竟市区车速比较慢，风险较低。不过他还是希望通过这次试车，金龙公司能彻底解决车子的故障问题，并给他一个合理的说法。 （记者 戚云雷）

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