山东济南市民李女士到连云港玩的时候买回了一些水晶，但回来一鉴定却发现，这些东西，连水晶的边都沾不上，全部都是玻璃制品。虽然她最终顺利地退回了一部分钱，但是李女士在维权的过程中却发现了一些问题。她这次出游跟的是一个户外群，当初是因为其工作人员自称为旅行社她才会予以信任。但在维权过程中，工作人员所说的那家旅行社却表示和这个户外群毫无关系。自己到底是报了个什么团？这样出行靠谱吗？

（收据上的公章是济南欢乐假期国际旅行社。受访者供图）

景区买回的水晶，回来一鉴定全是玻璃

8月6日、7日，市民李女士和朋友跟着一个户外群组织的旅行团去连云港玩了一趟，除了逛景点，当地的导游还带着他们去了一个水晶加工厂。“我也从网上看到，连云港确实产水晶，就想着买点。”

进到加工厂内，李女士发现这里的“水晶”的确是比别的地方要便宜不少。“在济南买个水晶项链，怎么也得好几百，在那才卖188元。而且他们还号称假一罚一百，我觉得他们都敢这么说了，肯定是真的”。这些晶莹剔透的“水晶”让李女士很感兴趣，手镯、项链、水晶球、吊坠……她在那一口气买了2000多块钱的东西。

回来后，李女士的一位朋友很喜欢其中的一件，李女士便以当初购买的价格转给了朋友。“她觉得挺好看的，就想去做个鉴定，如果是真的，就再去买几件”，可鉴定完之后，朋友却告诉她，她去鉴定的这个水晶饰品，是玻璃做的。

一听朋友这么说，李女士赶忙拿着自己手头的“水晶”去山东省宝玉石测试研究中心做了个检测，结果无一例外，全是玻璃。

“要是旅行社接待的客人，只需要把货物给济南的旅行社，然后再由旅行社去协调退货退款的事情。” 济南市旅游监察支队相关负责人表示。

由于只是通过户外群出游，李女士就找到组织自己出游的户外群，工作人员经过好几天的协调之后，帮她联系了连云港当地负责接待的导游。可导游的处理方式却让李女士不太满意：“对方导游让我把货先给他寄回去，可我要是寄回去，我手头就什么都没有了，我就没同意。”

这事又继续拖了几天，25日，一位自称户外群群主的人跟李女士联系，表示可以为李女士办理退货，并且将1444元的货款退给了李女士。“因为有一部分我已经送人了，也不好意思再去跟人要，就只退了我手头的这一部分。”

群里工作人员自称旅行社的

虽然事情还算顺利解决，但是李女士却对自己出行跟的户外群产生了一些疑问。李女士这一次出行是从一个叫“同舟户外俱乐部13群”的微信群中报的名，在这里只需要把钱从微信转给组织者，再到规定的地方等着就可以出行，收据、协议、合同，统统都没有。

在李女士的介绍下，记者也加入了这个群，几名工作人员轮番在群里发各种旅游线路，省内、国内游，甚至还有出境游。“咱们这个是旅行社群吗？”记者在群里公开询问。“是的”，一位网名为娟娟的工作人员给了记者一个肯定答案，并表示他们是欢乐假期国际旅行社。另一名网名叫非的工作人员补充说，我们既有旅行社资质，又是户外群，直接给我们报名就行。

“他们就是说是旅行社的，我才觉得有跟他们出去玩有保障。”李女士说。

于是记者以要报名为由拨打了一位群内工作人员的电话，希望到他们的办公地点现场报名，并且签订旅游合同，对方同意了。但是挂电话之后，另外一名工作人员又马上给记者打电话，表示只有出境游和团体游才可以签合同，境内出游只能提供收据。“其实你从群里报名就行，不用到这里现场报”，这位工作人员说。

公章上的旅行社去年已改制

由于记者坚持要求现场报名，工作人员便让记者到位于英雄山路71号的济南旅游集散中心，在地图上查询发现，这里也的确有一个欢乐假期旅行社的网点。

25日上午，记者在旅游集散中心一楼发现，欢乐假期国际旅行社的网店并没有开始营业，户外群的工作人员告诉记者要到5楼才能找到他们。

从旁边一个宾馆大门进入，上到5楼，在工作人员指引的房间门前并没有任何的标记，一进门只有几张办公桌，几位工作人员都在电脑前忙着。

听说记者要出游，工作人员为记者打印了一份行程单。交谈的过程中，记者问道：“您楼下也有个店是吧？”“是的，不过我们一般都在上面”，一位工作人员的回答，差点让记者以为这个户外群和这家旅行社的确是一家。

游客李女士也一直对他们是一直深信不疑，因为在退货时，李女士为了保护自己的权益，曾向户外群索要了一份出游缴费的收据，上面盖的公章的确是济南欢乐假期国际旅行社。

但是山东欢乐假期国际旅行社副总经理李女士的一个电话，却让游客李女士弄不明白了。“我们和这个户外群没有任何关系”，山东欢乐假期国际旅行社副总经理李女士表示，“我们旅行社在去年8月已经进行了改制，全部更名为山东欢乐假期国际旅行社，济南欢乐假期国际旅行社已经不存在了”。 而这一说法，记者也在济南市旅游局得到了证实。

“我们也听说了有户外群冒用我们的名义，我们还想找地方反映这个事呢”，旅行社李女士表示，他们的公章在变更名称时已经全部上交，因此并不清楚为何户外群会有盖着原来公章的收据。同时，她还表示，位于旅游集散中心一楼的门店，确实是她所在旅行社的门店，但五楼的那个办公室，跟他们没有任何关系。

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