随着暑期临近，卡通元素与儿童用品在不少山东酒店的客房布置中越来越常见，酒店的自助餐厅留出了儿童取餐区，提供儿童套餐，另外，一些酒店还设立了孩子们喜欢的儿童活动室，设计了一系列亲子活动，并借机推出了亲子套餐，力求在这个暑期亲子市场中占得更多份额。

充满童趣的客房和餐厅

一本旅行手册，一支画笔，在办理入住时，小朋友会收到这样的小礼物，这是青岛威斯汀酒店家庭计划的部分内容，该计划旨在全方位提升孩子在酒店的体验，让孩子以他们自己的视角看世界、感受旅行。尽管没有固定的亲子主题客房，但青岛威斯汀酒店会根据孩子的喜好在客房内增添一些卡通物件，并有专供儿童使用的浴衣等用品。

而香格里拉酒店集团在青岛和曲阜的两家酒店均会根据亲子家庭客人的预订布置主题儿童客房。比如，小女生房间的卡通形象是HelloKitty,在墙壁、杯子、毛巾、抱枕、地毯上都能看见可爱的Hel-loKitty，还有HelloKitty的贴纸。而小男孩的房间则是机器猫或是小黄人的卡通形象。

山东德州齐河有一家德州骑士主题酒店，这家酒店直接设计了10间亲子主题客房。有的客房内挺立着一棵粗壮的大树，有的则建了一座卡通城堡，树上和城堡里都有小房间，里面安放了一张小床，孩子们可以睡在里面。

青岛海景大酒店的客房则为亲子家庭准备了婴儿床、婴儿车、儿童拖鞋、浴衣、水杯、牙膏、挖沙工具及卡通读物等。

餐饮是酒店在亲子主题上的另一重点，青岛威斯汀酒店根据孩子的口味，设计了一套菜单，包含早中晚餐20多道菜品。该酒店公关部市场传讯经理翟瑛介绍，“制作自己的水果可丽饼”很受孩子们的欢迎。该酒店还在每一块餐盘垫布上加入了“单词拼写”游戏，帮助孩子们在享用“嫩菠菜奶酪蛋卷”及其他美食时开发智力。

山东曲阜香格里拉酒店自助餐厅的儿童取餐区可以看到做成小黄鸭和小猪形象的面点，非常可爱，总是被孩子们一抢而空。

赢得童心的乐园与活动

笔者在曲阜香格里拉酒店的儿童活动室里看到十多个孩子玩得不亦乐乎。孩子们大都喜欢挖沙、骑摇摇马、玩滑梯、涂鸦等，出门在外也需要拥有自己的一片小乐园。而抓住孩子心理的酒店管理者们在这方面也有细心安排。青岛威斯汀酒店、青岛香格里拉酒店、青岛海景大酒店、曲阜香格里拉酒店和德州骑士主题酒店室内都有专门的儿童活动室，有的还在自助餐厅留出儿童活动区域，提供玩具供孩子玩耍。这几家酒店的儿童活动区域都会铺上较厚的垫子，防止孩子摔伤。

在青岛香格里拉酒店的花园里还设有可以让小朋友挖沙的沙坑。而青岛海景酒店则在室外辟出了一块“小天地”供孩子们游乐。

为了增加人气，吸引家庭客人，山东不少酒店还策划了不同主题的亲子活动。济南喜来登酒店从2015年11月份开始每个周末推出儿童家庭集市，提供免费的摊位，孩子们可以把不用的玩具、书籍拿出来售卖。据济南喜来登酒店餐饮部经理黄鹏介绍，该酒店的这一活动主要面向4-8岁孩子，主要是锻炼孩子的社交能力。另外，酒店还为参加儿童家庭集市的小朋友提供免费午餐，家长也享受8折优惠。

青岛威斯汀酒店则陆续推出了系列亲子活动，如小小厨师课堂，亲子瑜伽、亲子游泳等，并安排专门的教练。而青岛香格里拉酒店策划了做披萨、组装乐高玩具等亲子活动，而且每个周末都有不同的主题活动。

不过目前看，山东大部分酒店的亲子区域与活动主要针对2岁-8岁的儿童，而要满足其他年龄段孩子的需求还需要提供相应的空间与设施，策划有针对性的活动。

惹人喜爱的亲子套餐

尝到亲子市场甜头的青岛威斯汀酒店算一家，2015年春节该酒店第一次推出了亲子套餐，尽管没有做很多的推广，只是在官网上试了一下水，但销售额却超出了预期。于是，该酒店立即在套餐中增加了亲子游戏与亲子活动，增强了后续推广，目前，已有500多个家庭入住体验。据笔者了解，该套餐包含了三天两晚的住宿，免费早餐和一晚的双人自助（儿童免费），价格为2188元/套。

青岛威斯汀酒店公关部市场传讯经理翟瑛表示，之所以看好亲子市场，是因为酒店位于青岛市中心，靠近很多景区景点，酒店的很多客人是带着孩子出行，亲子的市场需求很大，尤其是小长假、寒暑假和周末。

青岛香格里拉酒店已在今年6月开始销售亲子套餐。在该酒店市场传媒经理张炜看来，亲子市场是酒店收益较好的细分市场。主要分客房和餐饮两部分，客房主要是在七、八、九月销售得比较好。而餐饮主要在周末卖得好，加上该酒店有自己的儿童俱乐部，周末时来玩的小朋友特别多，所以一到周末该酒店会有一个区域设计为儿童取餐区。

“如今是孩子引导家长消费。因此酒店要把工作做得更细致，保证品质，让孩子们喜欢”。张炜说。

曲阜香格里拉大酒店不仅推出亲子套餐，还将于7月4日至8月27日期间推出8期“少儿国学课堂”，教孩子们诵读国学经典、练习书法、学习陶艺、茶艺等，套餐价格为2680元/套起。

目前，山东亲子产品与服务做得好的酒店，主要集中在青岛、济南等地，且多是国际品牌，包括威斯汀、喜来登与香格里拉等，本土酒店品牌较少，只有青岛海景酒店与德州的骑士主题酒店等。在亲子市场越来越受重视的当下，相信未来会有更多本土酒店关注这一细分市场。

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