“西安75岁老人被抬进银行重置密码”引热议，到底哪些银行业务必须本人办理？近日记者走访了首府多家银行，银行也回应称，修改密码确须本人亲自办理，但特殊情况可特事特办，或由银行提供上门服务。

银行工作人员称：各家银行都在中国人民银行相关规定的框架下制定了各自的规章制度，从保障客户资金安全角度出发，目前，账户信息修改、挂失的后续事项以及签约类业务均需本人亲自前往银行办理。因为账户信息修改如修改关联手机号等以及账户查询都必须本人办理。因为其中涉及密码修改及个人资金安全，比较特殊。

另外，如果只是修改密码，可以由他人代办，也可自行在ATM机上修改。但如果是忘记密码需重置密码，则必须由本人亲自办理。如果银行卡丢失需要挂失，可由他人代办。但对于挂失的后续事项，如补卡、撤销挂失等，则必须本人办理，不能代办。如开通网上银行、手机银行等，也都必须由本人来办理，不能代办。

记者还了解到，目前，个人业务可代办的只涉及市民日常生活中最常用的存款和取款等均可以由他人代办，但由他人代办业务，代办人需出示本人及委托人双方的有效身份证件。

（本报记者段爱珍） 济宁新闻网