2016年是传统实体药店深化转型的一年，也是机遇与挑战并存的一年。

一方面，经历过往数年的疯狂扩张，昔日资本市场上的宠儿，成为今日上市公司的弃子，实体药店在2016年延续了前两年的“关店潮”——有数据显示，仅2014年，全国就有8万家单体药店消失。而2015和2016年间，关店潮仍在行业内进一步蔓延。由于经营成本高、毛利过低、竞争同质化，传统实体药店不得不面对药品零售行业的重大洗牌。

另一方面，随着我国经济高速发展，公共健康服务需求凸现，一些传统药店开始注重以患者为核心的药学服务。在新医改多项政策推动下，我国传统药店正在加速向健康服务体验药店转型。

在这样的行业背景下，众多传统药店纷纷求助于数字渠道，与互联网化的在线医疗保健应用相互融合，共同探寻吸引用户、优化服务的契机，同时实体店铺则向服务体验店转型。“心云慢病管理系统”正是这样一款连接实体药店和患者需求、推广“大健康”的互联网应用。

心云慢病管理系统由浙江大学和中山大学团队联合推出，是一款专业面向中老年慢病患者的智能健康管理系统。该系统借助高科技的智能检测工具，依托自主研发的心云慢病管理平台，对慢病患者进行全面、连续、主动的高效管理，以达到促进健康、控制病情、减少并发症、延长寿命、提高生活质量并降低医疗费用的一种科学管理模式。到目前为止，心云慢病管理系统已在几十万糖尿病患者中得到了很好的应用。

心云的慢病管理体系包含，

-健康档案系统：测量数据，自动存储;

-用药管理系统：用药有记录，吃药有提醒;

-饮食管理系统：每日餐谱，智能推送;

-健康评估系统：全面评估，专业指导。

在服务广大患者的同时，心云系统对于实体药店而言，也是接触患者、梳理病情、高效交互、保有顾客和科学管理顾客关系的有力工具。它从患者进店、体验、建档存档到后续跟踪管理各个环节上入手，借助信息化的手段提升服务体验，帮助药店更有效地接触患者以及实现更科学可持续的客户管理。

心云的患者管理流程：

顾客进店-免费测量-会员建档-健康评估-制定个性化的健康计划-持续性跟踪和提醒。

对于实体药店而言，心云系统能够帮助店铺获得以下成效——

高效聚客：专业的服务

让进店率大幅提升!

目前，实体药店向大健康服务机构转型，然而，传统药店能提供的健康检测项目十分有限：基本就是能测个血压，测测骨密度，很多连血糖检测也不能做。事实上，血糖、心电图、血氧、体外试剂检测等多种健康项目检测设备投入不菲，普通药店很难承担改造成本。心云系统帮助药店快速高效地搭建专业检测环境，在优化体验的同时，普及保健大于治疗的健康理念，吸引顾客，传播健康。

长效留客：顾问式体验让顾客黏性明显增强!

心云智能系统帮助药店提升对患者健康评估和为患者制定健康计划的专业水平，对患者信息进行数字化管理，让店铺得以有效维护客情，对顾客实施长效跟踪。

科学管理：智能化管理让工作效率有效改善!

关联到上述两条，店铺对顾客的健康信息和消费信息都能够实现数字化管理，大大节约了人力物力，改善了工作效率，使得实体店铺能够将更多资源投入到顾客服务和顾客关怀当中，优化店铺体验的闭环。

近期，心云慢病管理系统也将在第76届全国药品交易会上与行业人士见面!更多详细信息，可以在会场展示当中进一步了解。

全国药品交易会(pharmChina)，简称药交会，是国内历史悠久、规模盛大的医药制剂、健康产品及相关技术、服务交易会。2016年药交会展示面积将达到90,000平米，展出4,000个展位，预计2,000家医药企业参展，70%的国内医药工业百强企业将设立展位，吸引来自全国30多个省市和地区的12万人次专业观众莅临参观，其产业参与度之高，达到空前盛况。

济宁健康