12 月 2 日消息，滴滴出行正式宣布猎鹰滴滴现场保障计划（简称猎鹰计划）在南京上线。当事故发生后，代号猎鹰的滴滴现场调查员将通过平台派单的形式，在最短时间内抵达事故现场，提供现场勘查指导，及时处理交通事故、人伤处理，解决司乘冲突等。

滴滴方面介绍，担任猎鹰的调查员都是从滴滴司机中挑选出来的，除了需要符合平均驾龄 5 年以上、年龄在 25 岁到 45 岁之间等基本要求，还需通过面试、笔试、专业培训，可实现724 小时随叫随到。

目前，猎鹰计划已经在南京试水一个多月。春节之前，除了南京外，猎鹰计划近期还将在青岛、武汉、杭州等城市陆续落地。2017 年，全国 30 多个城市也将分批上线该计划。

滴滴方面还表示，除了纵向扩展城市数量，未来还会横向扩展多业务，覆盖多个技能。调查员的职责不单局限在事故现场勘查指导，可能还会包括司乘急救、道路救援、住院探视、特殊人群保护等方面。今后，猎鹰计划还将实现派单、运营等功能的自动化，以应对大体量业务，进一步提高用户体验。

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