爆炸，召回，换机，又爆炸，停售，自 8 月 24 日首炸之后，三星 Note7 电池爆炸事件的最后一块多米诺骨牌倒了。三星表示在全球范围内停止 Note7 手机的销售和更换。 和以往一样，这份声明最先由外媒报道，声明指出：我们正在和美国消费产品安全委员会合作，共同调查最近围绕 Galaxy Note7 手机发生的事故。

三星表示在调查期间将会要求全世界所有的移动运营商和零售伙伴，停止 Note7 手机的销售和更换。

同时还指出，使用最早 Note7 或是替换 Note7 手机的消费者应该关机，利用目前提供的各种，其中包括在原购买地进行退款。

在分析三星受挫之后，股价下跌了多少，其他手机品牌谁是最大的赢家这些并不是最主要的，我们首先应该想想已经购买了三星 Note7 的中国用户该怎么办？国行三星 Note7 目前还在卖吗？

三星客服：电量显示绿色则表示没问题

另外，凤凰科技登陆三星中国网上商城和国美在线发现，截止发稿，Galaxy Note7 并未下架，还在售。而另外两家在三星中国官网显示的线上合作经销商天猫、苏宁以及京东旗舰店已经下架。

凤凰科技致电京东客服，假装是三星 Note7 购买用户，询问三星宣布让用户停用了，售后方面如何处理，客服称正在与三星中国积极沟通解决方案。

10 点 02 分，凤凰科技又致电 4008105858 三星中国商城客服，客服称目前没有接到任何有关停售的通知，同时客服还告知，如果购买的 Note7 电量图标显示为绿色，则表示是没有任何问题的，可以放心使用。在发稿前，凤凰科技刷新商品页面，发现已下架。

有网友评论称：莫非我花钱买了个模具回家看吗？因为按照三星的声明，使用最早 Note7 或是替换 Note7 手机的消费者应该关机。凤凰科技针对此事询问三星中国方面，截止发稿没有给出回复。

国行 Note7 售后如何解决？

这是我职业生涯迄今在手机行业见过最严重的问题，关于三星 Note7 爆炸事件，美国第一大运营商 Verizon 的 CEO 是这么评价的。我想三星应该很吃惊，他们的替换机型并没有解决问题。这真是三星的一大耻辱。

犯错并不可怕，可怕的是对待错误的态度。或许和之前一样，在晚些时候，我们在三星中国官网又能看到一纸声明，因为三星中国之前就是这么做的。

针对三星 Note 电池爆炸事件，三星中国从没有召开正式的媒体说明会，仅仅是发布了四纸官方声明。在 9 月 2 日发布的声明中，三星中国强调国行 Note7 使用的香港新能 ATL 的电池是安全的；随后又发布声明，将中国市场 1858 台问题 Note7 召回，继续强调国行版没有问题。

在国行 Note7 首炸事件发生后，9 月 19 日，三星中国和电池供应商 TAL 回应称，首炸国行 Note7 系外部加热导致，同时欲起诉中国用户造谣。

9 月 29 日，三星中国又发布一纸声明，首次公开向中国消费者道歉，并声称从未且永远不会对中国采用双重标准，并宣称联合电池供应商以及第三方权威检测机构对问题产品进行全面检测。

然而，久拖不决，三星 Note7 电池爆炸事件还是越来越糟糕。截止目前，在美国市场已经至少 5 起换新后的 Note 7 电池发生燃烧事件，成功打脸三星承诺的换新后手机电池是是安全，也引起全世界舆论的一片哗然。

紧接着，美国移动运营商 Verizon、ATT以及T-Mobile 公司，都宣布暂时停止 Note7 手机的销售，现有 Note7 用户可以退回手机或者更换其他智能手机，将不再提供新的 Note7。至此，三星所需要承受的压力有多大可想而知，最起码在美国市场是没有办法不做点儿什么。

因此也就有了今天的全球叫停，毫无疑问，三星 Note7 完了。目前有消息称，三星或许会提前发布 Galaxy S8，只是想要让用户在短时间内忘了爆炸的 Note7，很难。并且，对中国 Note7 用户来说，三星还缺一个交待。

济宁IT新闻