6 月 3 日，据科技博客 9to5mac 报道，在去年发布的美国顾客满意度指数（ACSI）报告中，苹果和三星不相上下，满意度均为 80%。在周三发布的 2016 年 ACSI 报告中，三星依旧保持 80% 的满意度不变，苹果则略微上升至 81%。

该报告称：苹果的顾客满意度指数上升了 1 个百分点，为 81%，成为行业的领头者，领先于三星的 80%。联想旗下的摩托罗拉品牌的顾客满意度下降 3 个百分点至 77%，HTC 下降 3 个百分点至 75%，LG 依旧保持在 74%。包含诺基亚和微软品牌手机在内的微软移动顾客满意度降低 1 个百分点至 74%。其他较小厂商的总体顾客满意度上升了3% 至 73%。

苹果手机总体顾客满意度居首

尽管苹果在手机总体顾客满意度上居首，但是在单一机型的排名上落后于三星。Galaxy Note 5 以 86% 的满意度居首，苹果 iphone 6s plus 位居次席，满意度为 85%。值得注意的是，排在满意度排名前四位的手机都是平板手机。

Galaxy Note 5 的顾客满意度最高

ACSI 指出，智能手机的顾客满意度普遍较高，但电池续航例外。消费者对智能手机电池续航时间的满意度跌至 75%。

该报告的结果是在对随机抽取的 12,710 名美国电信用户进行大规模调查的基础上得出的。

济宁IT新闻