佛山市中医院外一科吴日钊医师（左4）代表参赛案例上台领奖

日前，由国家卫生计生委医政医管局指导、健康界传媒主办的2016“进一步改善医疗服务行动计划”全国医院擂台赛前五大主题暨颁奖典礼在杭州举行，上千名医界精英见证了这场热烈且富有意义的管理盛会。由佛山市中医院提交的“创新服务举措，缩短门诊病人就诊时间”、“改善出院流程，缩短患者等待出院时间”和“改善就医环境，提升服务质量”3个案例，在84家参赛医院中以突出优势脱颖而出，荣膺2个“十大价值案例”和3个“十大人气案例”共计5项大奖，一举成为第二季擂台赛中全国唯一一家获奖的中医医院，同时也是广东省获奖最多的参赛医院。

近年来，佛山市中医院坚持“精益医院”管理理念，致力于改善医疗服务，多措并举提高服务质量和技术水平。这些服务流程的优化改善，不仅要给到市民患者直观的感受，还要进一步经受行业专家的检阅。在与广大同行同台竞技的pK大赛中，佛山市中医院能在北京协和医院、四川华西医院等众多全国著名医院当中崭露头角，不仅充分体现出佛中医近几年从精益管理入手，合理调配诊疗资源，改善门诊就诊流程，改善出院办理流程，优化血液净化中心布局，实施整合照护等方面的精益管理，也展现了佛中医人大医精诚、心系患者的精神。

佛山市中医院3项参赛案例之所以在276个竞争案例中一路通关超越对手，正如参加颁奖典礼的朱东方主任感言：“踏上追求质量和病人安全的医院和员工都不是孤单的，前行中可能有痛苦有阻力有不理解有泪水，这些与胜利的喜悦相比，不算什么了！我们医院现在所取得的佳绩，离不开院领导的高瞻远瞩，离不开各职能和临床医技科室的大力支持和帮助，离不开全院同事的辛勤付出。我们跟国内优秀的医院相比还有很大的距离，今后我们仍要去学习去碰撞去吸收，持续改进。”护士长陈翠清也在分享了其他同行的案例时感叹，“一份荣誉，更多的是一份责任与担当，任重而道远，优质服务质量，我们一直在路上。团队的力量是无穷的！”

佛山市中医院将总结现阶段所取得的成效，进一步推进医疗改善服务行动，坚持“以患者为中心”，在优化诊区设施布局、推进预约诊疗服务、合理调配诊疗资源、发挥信息技术优势、改善住院服务流程、深化优质护理服务、规范临床诊疗行为、注重医学人文关怀、和谐医患关系等方面进行持续改善，全面提升医院的医疗服务质量与安全。

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